A era digital trouxe consigo uma série de inovações que têm influenciado diretamente o modo como o mercado varejista opera. A junção da tecnologia com o varejo promoveu uma revolução conhecida como “Transformação Digital no Varejo”. 

Este movimento não apenas redefiniu a experiência de compra, mas também alterou significativamente as estratégias de locação comercial. Neste artigo, abordo a evolução do varejo, desde suas origens físicas até o digital, e a relevância do omnichannel neste cenário.

Do varejo físico ao digital

O varejo físico reinou como a principal forma de comércio  desde sua concepção, passando por inúmeros momentos históricos e sociais até os dias mais modernos sendo o coração das transações e um ponto central nas cidades e comunidades ao redor do mundo. 

No entanto, com a ascensão da internet e as rápidas mudanças tecnológicas do século XXI, soluções inovadoras como o e-commerce começaram a ganhar espaço, alterando profundamente a dinâmica do mercado e a forma de relacionar-se entre que quer vender e quem quer comprar 

Estas plataformas digitais permitiram que os consumidores comprassem produtos de qualquer lugar do mundo com apenas alguns cliques, sem as limitações de horário ou geografia.

Além disso, com a evolução dos smartphones e a crescente integração de inteligência artificial, os sistemas de recomendação se tornaram mais sofisticados, oferecendo aos usuários sugestões baseadas em seu histórico de compras e preferências. 

Assim, o que antes exigia uma visita presencial obrigatória a um estabelecimento comercial se transformou em uma experiência de compra digital, muitas vezes mais prática, conveniente e, em alguns casos, altamente personalizada. Mas, que tal pararmos para pensar em como isso alterou as tendências de consumo?

Omnichannel e a locação comercial

O conceito de omnichannel surgiu como uma resposta a essa nova realidade. Ele propõe uma integração completa entre as lojas físicas e online, garantindo que o cliente tenha uma experiência contínua, independentemente do canal escolhido para sua compra. 

Neste contexto, o papel e a função dos espaços físicos no varejo foram reinventados. Isso gerou impactos na locação comercial, não só no tipo de espaço físico necessário, como também na localização e infraestrutura necessária.

Desta forma, muitas marcas optaram por lojas menores, mas mais tecnológicas e interativas, em locais estratégicos. Outras investiram em pontos de retirada para produtos comprados online – conhecido por Click & Colletc – ou em showrooms, onde os consumidores podem ver e sentir os produtos antes de fazer uma compra digital.

A mudança foi muito positiva

As inovações advindas da transformação digital no varejo evidenciam a adaptabilidade do setor e sua incessante busca por atender às expectativas do consumidor moderno.

Consequentemente, essas inovações oferecem novas maneiras de assegurar não apenas a estabilidade e lucratividade dos negócios, mas também a competitividade das marcas.

Tecnologias emergentes e o futuro do varejo

Precisamos entender que a transformação digital no varejo não se limita apenas à integração entre lojas físicas e digitais. Tecnologias emergentes, como realidade aumentada, inteligência artificial e Internet das Coisas (IoT), estão moldando o futuro deste mercado.

Imagine entrar em uma loja e ser recebido por um assistente virtual. Ele não apenas conhece as preferências de compra do consumidor, mas também tem acesso ao histórico e pode guiá-lo imediatamente para novos produtos que correspondam ao seu gosto pessoal ou até mesmo sugerir itens que complementam compras anteriores.

Além disso, com a ajuda da realidade aumentada, ele  poderia até mesmo visualizar como uma peça de vestuário ficaria ou como um móvel se encaixaria na decoração, tudo isso sem precisar do objeto físico à sua frente.

Filme de ficção científica?

Embora possa parecer que estamos falando sobre o enredo de um filme futurista, a realidade é que essas tecnologias já estão sendo implementadas e adotadas por varejistas ao redor do mundo. 

Assim, a transformação digital do varejo tem transformado lojas em espaços híbridos, onde a tecnologia se funde com a experiência física para criar um ambiente de compra mais envolvente, eficiente e personalizado.

Business Intelligence : o novo ouro do varejo

Com o advento da tecnologia, uma quantidade imensa de dados é gerada todos os dias a partir das interações que fazemos, seja através das redes sociais ou compras online e presenciais.

Mas, o que torna essa avalanche de informações tão preciosa? A resposta está na análise de dados. Quando feita de maneira criteriosa, ela se torna uma ferramenta poderosa nas mãos dos varejistas. 

Ao mergulhar fundo nesses dados, é possível desvendar padrões de compra, identificar tendências emergentes e até prever futuras demandas.

Como os dados melhoram a experiência do cliente?

Imagine, por exemplo, poder enviar ao seu cliente uma oferta do produto favorito dele, justamente quando ele estava pensando em comprá-lo. Ou visitar uma loja física ou virtual e encontrar todos os itens que são necessários, disponíveis no seu tamanho e estilo preferido.

Isso não é mera coincidência, mas o resultado da Business Intelligence  análise de dados em ação. Além disso, com informações precisas sobre o fluxo de consumidores e seus hábitos de compra, os varejistas podem tomar decisões sobre onde posicionar uma nova loja física, garantindo que ela esteja no local certo, no momento certo, para o público certo.

Conclusão

A transformação digital no varejo é um fenômeno que veio para ficar. Ela não apenas elevou a experiência de compra a um novo patamar, mas também redefiniu completamente as estratégias de locação comercial. 

A localização de uma loja física, antes determinada principalmente pela localização, fluxo de pedestres e proximidade de outros estabelecimentos, agora deve levar em consideração aspectos multifacetados. 

Desde a facilidade de integração com plataformas digitais até a capacidade de servir como um centro de distribuição para compras online, a locação comercial se tornou uma ciência e uma arte em si mesma.

Como a DCL pode contribuir diante dessa nova realidade?

Nesse cenário em constante evolução, a DCL busca estar sempre à frente para encontrar as melhores opções para os nossos clientes.

Afinal, além da nossa expertise local e entendimento profundo das necessidades dos varejistas modernos, podemos guiar varejistas na escolha de locais estratégicos que atendam tanto às demandas tradicionais quanto às novas necessidades trazidas pela era digital.

Deseja manter seu negócio relevante e competitivo neste mercado em constante evolução? É fundamental não apenas abraçar a tecnologia, mas também reconhecer a importância crítica da locação comercial. Fale conosco e encontre a melhor solução para seu negócio.