O e-commerce 2025 está moldando uma nova realidade para o varejo. Com uma expectativa de crescimento de 10% no Brasil, conforme dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – ABCOMM, as empresas não enxergam mais o ambiente digital e o físico como dois mundos separados. Ao contrário, marcas que integram suas operações e conectam canais conseguem ampliar vendas, melhorar a experiência do cliente e fortalecer sua presença no mercado.
Estamos vendo uma transformação acelerada, onde tecnologia e comportamento do consumidor se unem para exigir mudanças estratégicas nas lojas físicas e nos imóveis comerciais.
Neste artigo, você entenderá como esse avanço está moldando o mercado e o que empresas e investidores precisam fazer para acompanhar essa transformação.
O consumidor exige mais: a nova jornada no e-commerce 2025
O consumidor mudou, está mais conectado e exigente. Aliás, ele não apenas navega pelo digital em busca de praticidade, mas também valoriza o contato humano e a experiência presencial. O e-commerce 2025 responde a esse novo perfil ao integrar plataformas digitais e pontos físicos, criando jornadas de compra híbridas e fluidas.
Sem dúvida, empresas que apostam nessa estratégia colhem resultados concretos. Segundo a McKinsey, por exemplo, marcas omnichannel aumentam em até 30% suas vendas. Isso acontece porque o cliente deseja liberdade, ou seja, ele quer comprar online e retirar na loja, ou experimentar no espaço físico antes de finalizar a compra digital.
A Inteligência Artificial está personalizando e ditando o ritmo
Nesse contexto, a Inteligência Artificial ganhou espaço como ferramenta essencial. Afinal, as empresas utilizam IA para recomendar produtos personalizados, automatizar campanhas de marketing e prever demandas de estoque. Como resultado, elas reduzem desperdícios e aumentam a conversão de vendas.
A pesquisa da Salesforce, por exemplo, aponta que 71% dos consumidores esperam personalização em suas compras. Sem isso, 76% deles abandonam a jornada e buscam outra marca. A IA, ao cruzar dados em tempo real, possibilita a criação de experiências cada vez mais direcionadas e eficientes.
Além do online, a personalização também chega ao varejo físico. Lojas utilizam prateleiras inteligentes e displays digitais para oferecer sugestões baseadas no histórico do consumidor, criando ambientes interativos e dinâmicos.
E-commerce 2025 e a reinvenção das lojas físicas
Com a digitalização em alta, o espaço físico ganha um novo papel: ele precisa encantar e complementar o online. Por isso, modelos como lojas phygital unem tecnologia e experiência presencial, ou seja, o cliente interage com totens, realidade aumentada e serviços automatizados em uma jornada sem atritos.
Empresas como IKEA e Amazon, por exemplo, lideram essa transformação. A primeira já permite que clientes “experimentem” virtualmente produtos em casa antes de comprar. A segunda, por sua vez, opera lojas autônomas que eliminam o caixa físico, com o pagamento acontecendo automaticamente via sensores e IA.
O papel da sustentabilidade na decisão de compra
Enquanto a tecnologia avança, o consumidor também olha para outro fator decisivo: a sustentabilidade. Segundo a McKinsey/NielsenIQ, 78% dos brasileiros priorizam marcas que utilizam e promovem práticas ambientais responsáveis.
Portanto, no e-commerce 2025, as empresas também incorporam ações sustentáveis, como embalagens ecológicas, logística verde e parcerias com fornecedores certificados. Isso se estende ao varejo físico, que demanda imóveis em regiões estratégicas, com infraestrutura moderna e menor impacto ambiental.
Dados que reforçam o consumo consciente
- Conforme o Instituto Akatu, 55% dos consumidores globais já escolhem produtos com base na sustentabilidade das marcas.
- Segundo a Zion Market Research, o mercado de embalagens ecológicas deve movimentar US$ 237 bilhões até 2028.
Sem dúvida, esse comportamento está alterando os critérios de escolha de imóveis. As marcas estão buscando, por exemplo, locais com facilidade logística e infraestrutura alinhada a práticas ESG.
Oportunidades de negócios para o varejo físico no e-commerce 2025
A expansão do digital gera efeitos diretos no mercado físico. O e-commerce 2025 exige imóveis preparados para operações omnichannel, com localização estratégica, tecnologia e flexibilidade.
Imóveis híbridos ganham destaque
Empresas priorizam espaços que funcionam como hubs de distribuição, showrooms e lojas de experiência ao mesmo tempo. Além disso, procuram imóveis próximos de grandes centros urbanos para agilizar o fluxo logístico e atender o consumidor com mais rapidez.
Neste cenário, a DCL Real Estate se destaca ao oferecer soluções como Built to Suit e locações em áreas de alto potencial, integrando o varejo físico às novas demandas digitais.
A fusão entre o digital e o físico está moldando o futuro
O e-commerce 2025 reforça a ideia de que o varejo não é mais físico ou digital — é híbrido e convergente. Portanto, empresas que integram tecnologia, experiência presencial e práticas sustentáveis constroem um diferencial competitivo que vai além da venda.
Afinal, mais do que um ponto de venda, o espaço físico precisa ser um ponto de conexão com o consumidor. Assim, lojas modernas, inteligentes e bem localizadas se tornam parte essencial de uma jornada de compra cada vez mais conectada e eficiente.
Em Curitiba, por exemplo, a DCL Real Estate tem observado uma procura crescente por imóveis em regiões com alta circulação e conectividade logística, essenciais para operações omnichannel e experiências híbridas.
DCL Real Estate: conectando o varejo ao futuro com excelência
A DCL Real Estate acompanha de perto essa transformação. Com mais de 100 anos de mercado, conecta marcas a imóveis preparados para a nova realidade do varejo, entregando espaços flexíveis e adaptados às tendências do setor.
Seja para o lojista que precisa de um ponto comercial estratégico, ou para a empresa que busca um imóvel sob medida para integrar o físico ao digital, a DCL oferece soluções modernas e flexíveis, alinhadas às tendências do e-commerce 2025.
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